Questions fréquentes

Un stère correspond à un mètre cube de bûches de 1 m rangées. Une fois le bois recoupé, le volume apparent diminue : un stère de 50 cm occupe environ 0,8 m³, un stère de 33 cm environ 0,7 m³. C'est normal, et c'est pour cette raison que le volume est toujours annoncé en stères sur chaque fiche produit, jamais en mètres cubes apparents.

Pour une maison de 100 m² chauffée principalement au bois, comptez 7 à 9 stères sur la saison. En appoint, poêle ou insert allumé le soir et le week-end, 2 à 3 stères suffisent. Si vous hésitez, appelez-nous : il vaut mieux une commande juste qu'un stère qui dort trois ans sous une bâche.

Le chêne met du temps à prendre puis tient longtemps : c'est le bois qu'on charge le soir. Le hêtre s'enflamme vite, donne une belle flamme claire et ne projette presque pas, ce qui en fait le plus sûr devant un foyer ouvert. Le charme a la densité du hêtre avec un rendement très régulier. Le frêne a la particularité de brûler même un peu vert. La plupart de nos palettes mélangent ces essences : chaque fiche produit indique ce qu'elle contient.

Mesurez l'intérieur de votre foyer et retirez 5 cm. Le 33 cm entre dans la grande majorité des poêles et inserts, le 25 cm dans les appareils compacts, le 40 et le 50 cm dans les cheminées et les chaudières à bûches. La bûche de 1 m est livrée brute, à recouper soi-même : le stère y est au tarif le moins élevé du catalogue.

Les palettes sont filmées et déposées au hayon, au pied de votre domicile, sur un sol dur et stable. Le vrac est déversé à l'endroit accessible de votre choix. Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, puis livraison en 5 à 7 jours ouvrés. Le transporteur appelle pour convenir d'un créneau. Zone livrée : France métropolitaine, hors Corse et DOM-TOM.

Rien. La livraison est gratuite sur l'ensemble du catalogue, sans minimum de commande. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix payé au moment de la commande.

À l'abri de la pluie, surélevé du sol sur une palette ou un caillebotis, et surtout ventilé. Évitez de bâcher complètement : l'air doit circuler, sinon le bois reprend l'humidité qu'il a perdue. Un appentis ouvert sur un côté vaut mieux qu'une bâche fermée.

Oui. Tant que la commande n'est pas partie, l'annulation est sans frais : écrivez-nous et nous remboursons. Après l'expédition, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, les frais de retour restant à votre charge.