Annulation de commande

Comment annuler

1. Écrivez à contact@labucherieardechoise.com avec votre numéro de commande (format LBA-XXXXXXXX) et l'objet « Annulation ». Le téléphone est le moyen le plus rapide pendant nos horaires (Lun-Ven 9h-18h, Sam 9h-12h), mais l'email fait foi sur la date.
2. Nous vous répondons pour confirmer que la commande n'est pas encore partie.
3. Le remboursement est demandé le jour de la confirmation. Selon votre banque, il apparaît sur votre compte sous 3 à 10 jours ouvrés.

Après expédition

Une fois la palette remise au transporteur, la commande ne peut plus être annulée : elle relève du droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour la renvoyer, frais de retour à votre charge — voir la politique de retour. Refuser la livraison ne dispense pas de nous notifier la rétractation par écrit.

Annulation à notre initiative

Nous pouvons annuler et rembourser intégralement une commande en cas de rupture de stock, d'adresse inaccessible au camion après échange avec vous, ou de suspicion de fraude au paiement (article 4 des CGV). Vous en êtes informé par email, et aucune somme n'est conservée.